Politique de confidentialité 

Notre engagement en matière de confidentialité 



Chez Plancher CP, nous connaissons l’importance de la protection de vos renseignements personnels. Que vous magasiniez chez nous en ligne ou en personne, nous tenons à faire de chaque expérience client une expérience sûre et sécurisée. 

Dans ce but, nous avons élaboré la présente politique de confidentialité pour expliquer nos pratiques relativement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels. 

Cette Politique s’applique à tous nos magasins de détail canadiens, à nos sites Web, à nos applications mobiles, à nos centres d’appels et à tous les autres canaux dans lesquels Plancher CP recueille et utilise vos renseignements personnels. Toutes les références aux « sites Web » dans la présente politique de confidentialité désignent les sites PlancherCP où la présente politique de confidentialité est publiée. 

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignement recueillis auprès de vous 

D’autres exemples de la façon dont nous recueillons vos renseignements personnels directement auprès de vous et dont nous les utilisons sont indiqués ci-dessous. 

Achats en magasin et en ligne 

Lorsque vous achetez un produit ou service Plancher CP en magasin ou en ligne, vous devrez peut-être nous fournir vos coordonnées et vos données de paiement (comme les données de votre carte de crédit) pour que nous puissions traiter votre demande ou effectuer votre transaction et communiquer avec vous au sujet de votre achat. 

Nous pouvons également avoir besoin de vos coordonnées pour vous fournir certains services, y compris les services de livraison, le service Réservez et ramassez, la réparation de produits, les consultations ou les installations à domicile et les garanties prolongées.

Si vous nous fournissez votre adresse courriel, nous allons l’utiliser pour vous envoyer un reçu électronique. 

Nous pouvons aussi utiliser vos coordonnées pour vous envoyer de l’information concernant les promotions. 

Plancher CP utilise également les services de fournisseurs tiers, comme Google, pour générer des données statistiques sur l’efficacité de nos campagnes de marketing numérique. Pour ce faire, nous partageons avec le fournisseur une version hachée de votre adresse courriel et des renseignements limités sur vos achats en magasin (date, heure, code postal et montant de la transaction). Il s’agit d’une stratégie de reciblage qui nous aide à comprendre l’incidence de nos publicités en ligne sur les ventes en magasin et à apporter des améliorations à nos campagnes. Nous vous demanderons votre consentement explicite avant de communiquer ces renseignements, par exemple lorsque vous nous fournissez votre adresse électronique pour recevoir un reçu électronique, sauf si la loi le permet déjà. 

Vous pouvez refuser de recevoir des communications promotionnelles de notre part ou de partager des informations. 

Retours et échanges 

Notre but est de veiller à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat et, à cette fin, Plancher CP offre une politique de retour. Afin que Plancher CP puisse continuer à vous offrir sa politique de retour, nous vous demandons des informations personnelles telles que votre nom, adresse et numéro de téléphone dans le but de détecter et de prévenir les fraudes. Nous pouvons aussi vous demander de présenter une pièce d’identité avec photo aux fins de vérification uniquement. 

Remplacement de biens assurés 

Lorsque nous travaillons pour remplacer des articles couverts par votre police d’assurance, nous avons besoin de certains renseignements de base, comme vos coordonnées, le numéro de réclamation d’assurance et le nom de votre expert en sinistre, de façon à pouvoir traiter votre devis rapidement et à facturer directement votre compagnie d’assurance pour vous. 

Suivi des achats, sondages et recherches sur la clientèle 

À la suite d’un achat, nous pouvons vous envoyer une lettre de suivi pour vous remercier de votre clientèle, ou nous pouvons vous contacter pour vérifier que vous êtes pleinement satisfait de la livraison, de la configuration ou de l’installation de votre nouveau produit. 

Nous pouvons utiliser les coordonnées recueillies en magasin, en ligne ou par nos centres d’appels pour réaliser des sondages occasionnels et d’autres recherches sur la clientèle. Ces sondages sont entièrement facultatifs et vous pouvez facilement refuser d’y participer. Les renseignements obtenus grâce à nos sondages et à nos recherches sur la clientèle sont utilisés pour nous aider à comprendre nos clients, à améliorer nos produits et services, nos promotions et nos événements, et à nous aider à choisir les emplacements pour les magasins. 

Comptes en ligne, à venir 

Pour utiliser certaines caractéristiques ou fonctionnalités spéciales de nos sites Web, ou pour commander des produits et services sur nos sites Web, vous devrez peut-être fournir certains renseignements personnels, comme votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou les données de votre carte de paiement. Nous utilisons ces renseignements pour créer votre compte, traiter votre paiement, communiquer et correspondre avec vous au sujet de votre commande, répondre à vos demandes de renseignements et surveiller les fonctionnalités de nos sites Web que vous choisissez d’utiliser, comme les évaluations de la clientèle. 

Si vous achetez une cyber carte-cadeau, nous recueillons le nom du destinataire, son adresse courriel et tout message que vous écrivez en votre nom pour l’envoi de la carte-cadeau. Nous comptons sur vous pour vous assurer d’avoir obtenu tous les consentements nécessaires pour nous fournir ces renseignements. 

Si vous choisissez d’expédier une commande à un tiers, vous devez indiquer et certifier avoir obtenu tous les consentements nécessaires de la personne concernée pour permettre à Plancher CP de recueillir, d’utiliser et de divulguer ses renseignements personnels dans le but de prévenir les fraudes et de traiter et d’expédier la commande. 

Bulletins, mises à jour ou communications promotionnelles, à venir 

Plancher CP offre différents bulletins d’information et communications promotionnelles. Si vous vous abonnez ou êtes déjà abonné à notre bulletin électronique ou à d’autres communications promotionnelles, nous vous enverrons des communications qui peuvent être personnalisées selon vos centres d’intérêt, vos préférences et votre comportement. Vous pouvez choisir à tout moment de ne plus recevoir ces communications. Chaque message commercial ou promotionnel que nous vous envoyons contient un lien ou une autre méthode pour vous désabonner rapidement et facilement, et refuser les messages similaires par la suite. Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels en utilisant l’option préférence. 

Veuillez noter que même si vous vous désabonnez de nos communications promotionnelles, vous continuerez peut-être à recevoir de notre part certaines communications liées à vos transactions ou à votre compte. Nous ne vendons ni ne louons pas notre liste d’abonnés à de tierces parties. 

Participation à un concours ou à une promotions 

De temps à autre, nous pouvons organiser des concours ou des promotions. Si vous y participez, vous devrez peut-être fournir vos coordonnées ainsi que certains renseignements supplémentaires facultatifs aux fins d’enquête (par exemple, préférences en matière de produits). Les renseignements personnels provenant des participations aux concours seront utilisés pour administrer le concours et vous contacter si vous gagnez. 

À des fins de recherche et d’analyse internes, nous pouvons également résumer les renseignements provenant d’enquêtes sur le concours sous forme agrégée. Tous les concours et promotions sont assujettis à la présente politique de confidentialité ainsi qu’aux règlements propres à chaque campagne en particulier. Certains concours sont organisés par des tiers et sont assujettis aux politiques desdits tiers. 

Surveillance vidéo en magasin

Les magasins Plancher CP sont placés sous vidéosurveillance à des fins de sécurité et de prévention des pertes. Les images enregistrées de nos clients ne sont visionnées qu’en cas de nécessité. Il peut aussi arriver que des séquences vidéo soient utilisées pour des analyses démographiques générales ou des analyses de fréquentation des magasins. 

Collecte de renseignements automatique 

Dans certains cas, nous collecterons certains renseignements automatiquement. 

Notre sites Web

Il est possible de naviguer sur nos sites Web sans avoir à fournir de renseignements personnels. Quoi qu’il en soit, lorsque vous utilisez nos sites Web, nous pouvons recueillir l’adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur, l’adresse IP de votre fournisseur de services Internet, la date et l’heure auxquelles vous accédez à nos sites Web, l’adresse Internet du site Web à partir duquel vous vous êtes connecté directement à notre site Web, le système d’exploitation que vous utilisez, les sections du site Web  que vous visitez, les pages et les images du site Web que vous avez consultées, ainsi que le contenu que vous téléchargez depuis le site Web. Ces renseignements sont utilisés pour l’administration du site Web et du système afin de mieux comprendre l’activité sur le site et permettre de lui apporter des améliorations. 

Les témoins, les pixels invisibles et les balises de suivi 

Les sites Web utilisent des « témoins », des petits éléments de données qu’ils peuvent envoyer au navigateur et être enregistrés dans l’ordinateur de l’utilisateur pour leur permettre de le reconnaître lors d’une prochaine visite à l’aide de ce même navigateur Les témoins améliorent la convivialité du site Web. Par exemple, les renseignements fournis par les témoins sont utilisés pour vous reconnaître en tant qu’utilisateur antérieur du site Web (pour vous éviter d’entrer à chaque fois vos préférences linguistiques) en vue d’offrir un contenu de page Web et des informations personnalisées, de suivre votre activité sur le site Web, de répondre à vos besoins et plus généralement, de faciliter votre expérience sur le site Web. 

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les témoins, y compris les préférences en matière de consentement pour les témoins, veuillez consulter notre politique sur les témoins et notre Centre des préférences. 

Nos sites Web ou nos communications par courriel peuvent aussi utiliser certaines technologies comme les « pixels invisibles » ou les « balises de suivi ». Ces technologies nous permettent de comprendre sur quels éléments de nos courriels vous cliquez et quel comportement vous adoptez sur nos sites comme le type de pages que vous visitez. Ces pixels invisibles sont utilisés pour nous aider à optimiser et à adapter notre site Web pour vous et pour les futurs utilisateurs ainsi que pour nous permettre de vous fournir des publicités et du contenu personnalisé selon vos intérêts par courriel. 

Vous devez mettre à jour vos préférences en matière de témoins. 

Voici une liste détaillée des types de témoins que nous utilisons 

Information de suivi du site Web

Nous pouvons utiliser des pixels invisibles, des balises JavaScript ou des pixels de marketing pour compiler des rapports de performance Web et de publicité concernant l’utilisation du site Web, les données démographiques des utilisateurs, les sources de trafic et les achats. Nous pouvons ensuite regrouper les résultats de ces rapports et fournir des rapports de rendement aux partenaires publicitaires et à d’autres. À des fins de recherches en interne, nous pouvons relier les informations de suivi aux renseignements personnels qui nous sont fournis volontairement. Une fois qu’un tel lien est établi, tous les renseignements reliés sont traités comme des renseignements personnels et ne sont utilisés et divulgués que dans le cadre de la présente politique de confidentialité. 

Publicités basées sur les centres d’intérêt 

Nous ou des tiers, comme des bloc-médias et autres entreprises publicitaires, pourrions placer des publicités sur nos sites Web et sur d’autres sites Web et réseaux sociaux.

Nous ou ces tiers pourrions utiliser des témoins ou des balises de suivi pour faire la collecte de renseignements sur vos visites de notre site Web et d’autres sites, par exemple les pages Web visitées et votre comportement envers les publicités, afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes de marketing, de mieux comprendre nos utilisateurs, et de vous présenter des publicités plus pertinentes pour vous, sur nos sites Web et ailleurs. 

Plancher CP respecte les principes canadiens d’autoréglementation de la publicité ciblée par centres d’intérêt de la Digital Advertising Alliance of Canada (DAAC). Pour de plus amples renseignements ou pour refuser que vos renseignements soient utilisés par les entreprises participantes pour vous présenter des publicités ciblées par centres d’intérêt, visitez le https://youradchoices.ca/fr/en-savoir-plus/. Si vous choisissez de vous retirer du programme, vous devez le faire à partir de chaque navigateur Web sur chaque ordinateur, téléphone intelligent et tablette que vous utilisez. Si vous refusez de recevoir des publicités ciblées par centres d’intérêt, vous continuerez de recevoir de la publicité, mais celle-ci ne sera choisie en fonction de renseignements concernant votre comportement en ligne. 

Nous pourrions aussi utiliser des services offerts par des plateformes de tiers, comme des plateformes de réseaux sociaux, pour vous présenter des publicités ciblées. Dans certains cas, il se peut que nous partagions une version hachée de votre adresse courriel avec le fournisseur de la plateforme afin de la faire correspondre aux renseignements de votre profil sur la plateforme. Cela nous aide à adapter les annonces à vos intérêts ou à vous exclure des campagnes qui pourraient ne pas vous intéresser. Pour refuser ce type de publicités ciblées, veuillez vous rendre sur notre Centre des préférences. 

Réseaux sociaux 

Vous aurez peut-être l’occasion d’interagir avec notre contenu au moyen de sites Web de réseautage social, de modules d’extension et d’applications externes. Lorsque le faites, vous nous permettez l’accès à certains renseignements liés à votre compte de médias sociaux (nom, nom d’utilisateur, adresse courriel, photo de profil, sexe, etc.) pour vous offrir du contenu ou dans le cadre de l’opération du site Web, de l’extension ou de l’application. 

Lorsque nous obtenons des renseignements à partir de votre compte de médias sociaux, ils nous servent à personnaliser votre expérience sur le site Web et sur les sites Web de réseautage social tiers, les modules d’extension et les applications, afin de vous offrir d’autres produits ou services que vous pourriez demander. 

Liens menant à d’autres sites Web 



Notre site Web peut contenir des liens menant à d’autres sites Web ou ressources Internet qui vous sont fournis dans le seul but de vous aider et de vous informer. En cliquant sur l’un de ces liens, vous vous connectez à un autre site Web ou une autre ressource Internet. Plancher CP n’est en aucun cas responsable des autres sites Web ou ressources Internet ni de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation qu’ils font de vos renseignements personnels, pas plus qu’elle n’a de contrôle dessus. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces autres sites Web pour savoir comment ils recueillent et utilisent vos renseignements personnels. 

Autres utilisations des renseignements recueillis 

En plus des aspects ci-dessus, Plancher CP peut utiliser vos renseignements personnels à plusieurs fins commerciales différentes, par exemple : 

• Remplir des commandes et des demandes de produits, de services ou de renseignements. 
• Traiter les retours, les échanges et les demandes de mise de côté. 
• Détecter les fraudes et les erreurs et se protéger contre celles-ci. 
• Établir et gérer les comptes que vous avez chez nous. 
• Faire le suivi des commandes en ligne et les confirmer. 
• Livrer ou installer des produits. 
• une meilleure expérience client en faisant le suivi de vos achats et de vos préférences et les analyser, afin de mieux comprendre vos besoins et votre admissibilité en matière de produits et de services. 
• le partage de tiers ou les médias sociaux ; 
• Commercialiser et annoncer des produits et des services. 
• Communiquer certains éléments, comme les soldes, les promotions et les sondages. 
• adapter notre contenu en ligne ou nos offres en magasin en fonction de vos interactions avec nous et de vos préférences, y compris les publicités affichées sur nos sites Web et sur des plateformes de réseautage social ; 
• effectuer des recherches et des analyses, y compris mesurer l’efficacité de nos campagnes de marketing numérique ; 
  
• à utiliser aux fins de tests et de formation, y compris pour effectuer des recherches et des analyses, effectuer des analyses et des opérations de l’entreprise, évaluer et améliorer nos activités ; et 
• À d’autres fins, décrites dans la présente politique de confidentialité. 

À quel moment vos renseignements personnels sont-ils supprimés 

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nous en avons besoin à des fins commerciales légitimes et pour satisfaire aux exigences prévues par la loi. Nous disposons de normes de conservation qui respectent ces paramètres. Nous détruisons ou supprimons vos renseignements lorsqu’ils ne sont plus nécessaires ou nous en supprimons les renseignements personnels permettant de vous identifier afin de les rendre anonymes. 

Comment nous partageons vos renseignements 

Plancher CP ne vend pas et ne loue pas les renseignements personnels de nos clients à des tiers. Cependant, dans le cours normal des activités, il peut nous arriver de communiquer certains de vos renseignements personnels au sein de notre groupe de sociétés et avec des tiers qui interviennent en notre nom conformément à ce que la loi permet ou exige. 

Nos sociétés affiliées et fournisseurs de services tiers sont parfois situés en dehors du Québec ou ailleurs au Canada (y compris aux États-Unis), ce qui peut entraîner la conservation ou le traitement des renseignements personnels recueillis par Plancher CP en dehors Québec ou ailleurs au Canada et, de ce fait, les autorités chargées de l’application des lois et les organismes de réglementation peuvent accéder à vos renseignements personnels dans le cadre des lois de ces juridictions étrangères. 

Divulgation aux fournisseurs de services et aux annonceurs tiers responsables en publicité 

Plancher CP peut avoir recours à des tiers pour gérer l’un ou plusieurs des aspects de nos activités commerciales, notamment le traitement ou la gestion des renseignements personnels. Lorsque nous faisons appel aux services d’une entreprise extérieure, nous utilisons des moyens contractuels ou autres moyens adéquats pour veiller à ce que vos renseignements personnels soient utilisés d’une façon qui est conforme à la présente politique de confidentialité. 

Par exemple, nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des tiers en vue d’effectuer des services en notre nom, tels que : remplir les commandes en ligne, traiter les paiements qui ne sont pas en espèces, envoyer des communications 

commerciales, dépanner les produits, réaliser des études de marché, vérifier et valider les renseignements que vous nous avez fournis, livrer des produits, mesurer l’efficacité de nos campagnes numériques pour nous aider à les améliorer, et fournir des services de soutien à la clientèle. 

Plancher CP peut également partager des renseignements personnels, y compris des renseignements concernant votre utilisation de nos applications et de nos services, avec des fournisseurs tiers de technologies de publicité. Le partage de ces renseignements nous permet de servir des publicités personnalisées, de mesurer le rendement des campagnes et de créer des rapports statistiques ou agrégés à partager avec des annonceurs par l’entremise de sites Web ou d’applications de Plancher CP ou d’autres sites Web ou applications de tiers que vous utilisez. Ces partenaires peuvent agir à titre de (i) contrôleurs conjoints qui déterminent conjointement les buts et les moyens de traiter les données partagées avec Plancher CP ; ou (ii) contrôleurs indépendants qui déterminent indépendamment les buts et les moyens de traiter les données partagées conformément à leurs propres politiques en matière de protection des renseignements personnels. 

Les partenaires clés avec lesquels Plancher CP partage des renseignements personnels et leurs politiques applicables en matière de protection des renseignements personnels et de témoins comprennent : 

Google : https://policies.google.com/privacy, https://policies.google.com/technologies/cookies 

Facebook : https://www.facebook.com/privacy/center/, https://fr-fr.facebook.com/privacy/policies/cookies 

Veuillez consulter les politiques de confidentialité de nos partenaires pour en savoir plus sur leurs pratiques de traitement de l’information et sur les options de désistement applicables, y compris pour la publicité axée sur l’intérêt et d’autres utilisations applicables des données de visualisation Web. Pour de plus amples renseignements ou pour refuser que vos renseignements soient utilisés par les entreprises participantes pour vous présenter des publicités ciblées par centres d’intérêt, rendez vous surhttps://youradchoices.ca/fr/en-savoir-plus/. 

Authentification 

Plancher CP a pris des précautions pour empêcher l’utilisation de vos renseignements personnels sur nos sites Web. Plancher CP a adopté les procédures d’authentification standard de l’industrie pour assurer votre protection pendant que vous magasinez en ligne chez nous. Celles-ci comprennent, entre autres, de contacter les établissements financiers ou les agences d’évaluation du crédit pour vérifier l’authenticité de votre carte de crédit et valider les données de facturation de votre carte de crédit. 

Vérification de l’âge, à venir 

Pour créer un compte sur PlancherCP.com et être admissible à faire des achats en ligne, les utilisateurs doivent avoir atteint l’âge de la majorité dans leur province de résidence. Si Plancher CP détermine qu’un utilisateur n’a pas atteint l’âge de la majorité en vertu de la loi applicable de sa province, le compte PlancherCP.com de cet utilisateur peut être bloqué ou entièrement supprimé en conséquence. 

Certains produits nécessitent une vérification de l'âge à l’étape de paiement afin de garantir la sécurité des jeunes consommateurs pour les produits destinés aux jeunes adultes ou adultes. Pour les produits dont l’accès est restreint en fonction de l’âge, Plancher CP n’utilise pas les informations de la carte de crédit pour vérifier l’âge des clients; la possession d’une carte de crédit prouve que l’acheteur est âgé d’au moins 18 ans, car c’est l’âge minimum pour obtenir une carte de crédit au Canada. 

La carte de crédit utilisée pour vérifier l'âge du client ne sera pas traitée, à moins qu'il n'y ait un solde impayé. La carte de crédit peut être enregistrée par Plancher CP sur le compte du client. 

Rappels de produit pour des raisons de sécurité 

Dans le cas où nous recevons un avis du fabricant concernant un rappel de produit pour des raisons de sécurité, nous pouvons fournir vos coordonnées, limitées à vos nom, adresse et numéro de téléphone, au fabricant afin qu’il puisse vous aviser du rappel et vous fournir des renseignements sur d’éventuels programmes de remplacement ou de réparation. Un tel transfert de vos coordonnées ne survient que si les rappels peuvent concerner votre sécurité personnelle ou limiter la fonctionnalité du produit que vous avez acheté chez nous. 

Vente ou transfert de tout ou partie de Plancher CP 

Les renseignements que nous détenons sur vous peuvent être transférés ou divulgués à un acheteur ou acheteur potentiel en cas de vente, d’attribution ou d’autres transferts de tout ou partie de nos activités ou de nos actifs. Dans l’éventualité où un tel transfert se produirait, nous déploierons tous les efforts raisonnables pour veiller à ce que le bénéficiaire utilise vos renseignements d’une manière conforme à la présente politique de confidentialité, à moins que les lois pertinentes permettent ou nous obligent à faire autrement. 

Divulgation légale 

Plancher CP et ses fournisseurs de services ou leurs sociétés affiliées du Canada, des États-Unis ou d’ailleurs peuvent divulguer vos renseignements si la loi le permet ou requis par la loi applicable. Par exemple, nous pouvons être obligés de divulguer des renseignements par un tribunal ou une autre personne ou entité détenant le pouvoir de nous contraindre à divulguer de tels renseignements. Si nous avons des motifs raisonnables de croire que les renseignements peuvent être utiles pour une enquête sur des activités illégales, nous pouvons les divulguer aux autorités policières ou à d’autres organismes d’enquête appropriés. Nous pourrions aussi divulguer des renseignements personnels à d’autres organisations dans le cas d’enquêtes sur la violation de contrat ou d’une infraction à la loi, ou pour détecter ou prévenir les fraudes. 

Comment nous protégeons vos renseignements 

La sécurité de vos renseignements personnels constitue une priorité absolue pour Plancher CP. Nous avons pris des mesures physiques, techniques et administratives de protection et les normes de sécurité standard de l’industrie, pour protéger vos renseignements personnels en notre possession et y contrôler l’accès non autorisé, la divulgation, ou la mauvaise utilisation, que ce soit pour des versions papier ou saisies électroniquement. 

Par exemple, les dossiers électroniques sont stockés dans des serveurs sécurisés à l’accès limité; nous utilisons des outils technologiques comme les pare-feu et les mots de passe; et nous veillons à ce que nos employés soient formés sur l’importance de préserver la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels. 

Technologie de chiffrement 

Nos sites Web utilisent une technologie de chiffrement pour protéger vos renseignements personnels durant le transport des données. Cette technologie chiffre les données des commandes telles que vos nom, adresse et numéro de carte de crédit. 

Choisir un mot de passe, à venir 

Lorsque vous créez un compte en ligne sur nos sites Web, vous devez sélectionner un mot de passe personnel. Pour maximiser la protection de vos données, utilisez un mot de passe d’au moins six caractères, avec une combinaison de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux. Vous êtes seul responsable de préserver la confidentialité de votre mot de passe et des renseignements de votre compte. Plancher CP n’enverra jamais de communication non sollicitée vous demandant votre mot de passe. 

Comment vérifier vos renseignements, à venir 

Vous pouvez contrôler vos renseignements pour les vérifier, les mettre à jour ou les corriger. Si vous avez créé un compte sur l’un de nos sites Web, vous pouvez accéder au profil de votre compte en ligne et le modifier vous-même. Vous pouvez aussi demander à examiner les renseignements dans nos dossiers, la façon dont nous les avons utilisés, et à qui nous les avons divulgués à quelque moment que ce soit en nous contactant comme indiqué ci-dessous sous l’intitulé « Contactez nous ». Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, et à condition que nous puissions authentifier votre identité, vous recevrez un accès raisonnable à vos renseignements personnels et aurez le droit de remettre en question l’exactitude et l’exhaustivité des renseignements et de les faire modifier, le cas échéant. 

Demande de renseignements personnels

Vous avez certains choix concernant l'utilisation et la divulgation de vos informations personels. Comme décrit ci-dessous, vous pouvez soumettre une demande de renseignements personnels pour exercer ces choix. 

Demande d'informations : Vous pouvez demander des renseignements sur la manière dont nous traitons vos renseignements personnels. 

Demande d’accès : Vous pouvez demander pour une copie des renseignements personnels que nous avons recueillis à propos de vous. Cela peut inclure: 

• les catégories et des données précises concernant les renseignements personnels que nous avons recueillis à propos de vous: 
• les catégories de sources à partir desquelles nous avons recueilli vos renseignements personnels; 
• les raisons pour lesquelles nous avons collecté les renseignements personnels; et 
• le nom ou la catégorie de tout tiers avec lequel nous avons recueilli ou avec lequel nous avons partagés vos renseignements personnels. 

Demande de correction ou de mise à jour : Vous pouvez demander que des modifications soient apportées aux renseignements personnels que nous avons traité à propos de vous et qui pourrait être incorrect, obsolète, incomplet ou hors contexte. 

Demande de suppression : Vous pouvez nous demander de supprimer certains renseignements personnels que nous avons recueillis auprès de vous. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d’identifier et de supprimer tous les comportements de navigation associés à votre utilisation des sites Web. Si vous avez déjà donné votre consentement à des tiers, y compris Google et Facebook, pour recueillir des renseignements personnels de votre part, vous devrez également leur envoyer des demandes de suppression de données distinctes. 

Consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à l’égard de nos mesures de collecte de données concernant vos renseignements personnels. 

Ces choix sont soumis à certaines exceptions et restrictions applicables en vertu de la loi. 

Pour soumettre une demande de renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous. 

Vérification des demandes 

Afin de protéger votre vie privée et d’assurer votre sécurité, nous prendrons des mesures pour vérifier votre identité avant de vous donner accès à vos renseignements personnels ou de satisfaire à votre demande. Afin de vérifier votre identité, nous vous demandons de fournir les renseignements suivants : tous les noms, adresses courriel, numéros de téléphone et adresses que vous avez pu nous fournir. 

Rappel important au sujet de la sécurité et de la confidentialité 

Les courriels envoyés par l’Internet public ne sont pas sécurisés. Si vous nous écrivez directement, depuis un compte personnel, le courriel ne sera pas chiffré. Nous vous recommandons fortement de ne pas nous envoyer de renseignements confidentiels, comme des numéros de carte de crédit, par courriel ordinaire. Plancher CP n’est pas responsable des transmissions de renseignements personnels que vous effectuez par le réseau Internet public. 

Nous ne pouvons garantir que l'utilisation de notre site Web et de nos applications soit complètement sécuritaire. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous utilisez Internet afin de protéger vos renseignements personnels et à connaître vos droits en matière de confidentialité. 

Pour en savoir davantage au sujet de la protection de la confidentialité en ligne, nous vous encourageons à visiter le site Web du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada : 

• Conseils pour créer et gérer vos mots de passe 
• Protection des renseignements personnels en ligne 
• Comment reconnaître les menaces contre les données personnelles 
• 10 conseils pratiques pour protéger votre boîte de courriels, votre ordinateur et votre appareil mobile 

Législation applicable 

La politique de confidentialité est destinée répondre aux exigences de la loi canadienne. 

Comment communiquer avec nous 

Plancher CP est responsable de tous les renseignements personnels qu’elle contrôle. Notre gestionnaire de la protection de la vie privée est responsable de veiller à ce que Plancher CP se conforme aux principes décrits ici. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes sur nos pratiques en matière de confidentialité ou pour de plus amples renseignements sur notre utilisation des fournisseurs de service situés à l’extérieur du Canada, n’hésitez pas à nous contacter, par un des moyens suivants : 

Courriel : administration@PlancherCP.com 

Téléphone : 450-560-1616 Courrier : Plancher CP (9331) ATT : administration 

1297 rue des champs 

Prévost, Qc, Canada, J0R 1T0 

* Nous répondrons à vos questions ou enquêterons sur votre préoccupation aussi rapidement que possible, au plus tard dans les 30 jours de la date de réception. 

Dernière mise à jour : septembre 2023 

Pour s’adapter aux changements dans nos services, aux pratiques sur la confidentialité, aux changements technologiques et aux modifications juridiques, la présente politique de confidentialité peut être modifiée avec le temps sans que vous en soyez informé. Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer certaines parties de la politique de confidentialité si nous estimons que cela est justifié. 

Nous vous encourageons à vérifier périodiquement notre politique de confidentialité. Chaque fois que vous soumettez des renseignements personnels ou utilisez nos services, vous acceptez d’être lié par les conditions en vigueur de la politique de confidentialité. Dès que nous mettons à jour la politique de confidentialité, nous en modifions la date pour indiquer à quel moment les changements ont été effectués.